Nasıl yardımcı olabiliriz?
Hesabına ulaşmak, bir yüklemeyi tamamlamak veya notlarını yönetmek için aşağıdaki adımları kullanabilirsin.
Bize yaz
[email protected]Sorunun olduğu ekranı, yaklaşık saati ve hata mesajını ekle. Şifreni, doğrulama bağlantını veya özel ders dosyalarını gönderme.
Giriş yapamıyorum
Şifre yenileme bağlantısı iste ve hesabında kullandığın e-posta adresini gir. Gelen kutunu ve spam klasörünü kontrol et. Bağlantının süresi dolduysa yenisini iste ve en son gelen e-postayı aç.
Doğrulama e-postası gelmedi
Giriş yaptıktan sonra profilinden Hesap ayarları’nı aç ve Doğrulama e-postası gönder seçeneğini kullan. E-posta adresini ve spam klasörünü kontrol et. Çok sık deneme uyarısı alırsan ekranda belirtilen süreyi bekle.
Yüklemem veya AI işlemim yarım kaldı
İnternet bağlantını kontrol et. Yarım kalan yüklemeye devam etmek için aynı tarayıcıda aynı dosyaları aynı sırayla seç; ders, başlık ve not oluşturma seçeneklerini de koru. Seçenekleri değiştirirsen yeni bir yükleme başlayabilir. Dersindeki işlem durumunu ve hata mesajını kontrol ederek uygun olduğunda yeniden dene. AI özelliği kapalıysa kaynaklarını Yalnız kaydet seçeneğiyle saklayabilir veya elle not yazabilirsin.
iPhone ve iPad’de yarım kalan ses kaydına ilgili defterdeki Dersi kaydet ekranından devam edebilirsin. Kaydı sunucuya yüklemeden önce uygulamayı silme. Kamera ve mikrofon iznini cihazının Ayarlar uygulamasındaki Notju bölümünden yönetebilirsin. Ses dökümü kapalıysa kaydı saklayabilirsin; bu durumda otomatik transkript oluşmaz.
Mikrofon için tarayıcı izni gerekir. Tamamlanmamış bir kaydın varsa site verilerini temizlemeden önce aynı cihaz ve tarayıcıdan ilgili dersi açıp kaydı kurtarmayı dene. Kayıt tamamlanana kadar sekmeyi açık tut.
AI kullanımım doldu
Haftalık AI kullanımın tüm cihazlarında aynı hesap için ortaktır. Haftan ilk AI işleminle başlar ve 7 gün sonra yenilenir. Hesap ayarları → AI kullanımı bölümünde kullanım yüzdeni ve yenilenme zamanını görebilirsin. Daha fazlası için iPhone veya iPad uygulamasından Notju Pro’ya geçebilirsin; Pro, Ücretsiz planın 5 katı kullanım sunar. AI hizmeti kullanılamadığında uygulama bunu ayrıca belirtir.
Yeni AI işlemi başlatamasan da dosyalarını Yalnızca kaynakları sakla seçeneğiyle yükleyebilir, sesini saklayabilir ve elle not yazabilirsin. Seçtiğin dosyaları veya yazdığın başlığı yeniden girmen gerekmez.
Notumda hata var veya değişikliğim kaydolmadı
AI ile üretilen notu kaynakla karşılaştırıp düzenleyebilirsin. Kaynağın çıkarılmış metni yanlışsa kaynak metnini düzeltip yeniden not oluşturabilirsin. Not düzenlerken kayıt durumunu kontrol et. Bağlantı kesildiyse aynı tarayıcıdaki kurtarılabilir taslağı korumak için site verilerini temizleme; bağlantı gelince yeniden dene.
Hesabımı ve verilerimi silmek istiyorum
Giriş yap, profilinden Hesap ayarları’nı aç ve Hesabımı sil seçeneğini şifrenle onayla. Şifreni hatırlamıyorsan önce şifre yenileme adımını kullan. Silme geri alınamaz; istediğin kaynakları önceden indir. Teknik kayıtlar, dosya temizliği ve tarayıcıdaki kopyalar için Gizlilik sayfasını incele.
iPhone veya iPad uygulamasında aynı işlem Hesabım → Hesabımı sil bölümündedir. Şifreni girdikten sonra Kalıcı sil onayını ver. Bu işlem için destek ekibine yazman gerekmez.